Τί είναι η ανάλυση ιστοσελίδων;

Η ανάλυση κίνησης ιστοσελίδων είναι ανάλυση στατιστικών στοιχείων ενός ιστοτόπου με σκοπό τη παροχή συμβουλών για τη βελτίωση της αποτελεσματικοτητας , οικονομικής αποδότικοτητας και χρηστικότητας του.
Ο τρόπος εργασίας μας είναι απλός και αποτελεσματικός. Έχοντας εγκαταστήσει εργαλεία παρακολούθησης και ανάλυσης της κίνησης στην ιστοσελίδα σε συνδιασμό με τα δεδομένα τις επιχείρησης και την επιχειρηματική τακτική έχουμε τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε για να σας προτείνουμε λύσεις που θα βελτιώσουν την ιστοσελίδα σας και θα αυξήσουν τα κέρδη σας.
Ας δούμε τι μπορεί να κάνει η ανάλυση για σας:

1. Παίρνουμε σωστές αποφάσεις με βάση ακριβή στατιστικά στοιχεία για κάθε προωθητική ενέργεια και αυξάνουμε τα κέρδη μας

Επενδύεται πολλά χρήματα σε διαφήμιση και άλλες προωθητικές ενέργειες για να αυξήσετε τις πωλήσεις. Γνωρίζεται όμως ποιές από αυτές τις ενέργειες έφεραν κάποιο αποτέλεσμα ή το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα; Υπάρχει τρόπος να δούμε αν οι ενέργειες που κάναμε εκτός του διαδικτύου είχαν επιπτώσεις στις πωλήσεις/κρατήσεις που έγιναν στο διαδίκτυο και αντίστροφα;
Με την παρακολούθηση και αναλύση των στατιστικών ενός ιστοτόπου μπορούμε εύκολα και με ασφάλεια να δώσουμε απαντήσεις στα παραπάνω ερωτήματα. Μπορούμε να ξέρουμε με στατιστικά στοιχεία αν η διαφημιστική μας καμπάνια πήγε καλά ή όχι και με βάση αυτά τα ακριβή δεδομένα να πάρουμε τις σωστές αποφάσεις για την συνέχιση, διακοπή ή αλλαγή/τροποποίηση της. Δείτε μερικά παραδείγματα παρακάτω:

• Σταματώ τη καμπάνια πληρωμένων διαφημιστικών καταχωρήσεων (ppc) η οποία προσέλκυσε μεγάλο αριθμό επισκεπτών αλλά έχει αποφέρει μικρή απόδοση -  Εξοικονόμηση κόστους

• Τροποποιώ το περιεχόμενο των Landing Pages του ιστοτόπου μου με βάση το χαμηλό δείκτη στο bounce rate (ποσοστό επισκεπτών που αφού δουν την συγκεκριμένη ιστοσελίδα αμέσως μετά την εγκαταλείπουν) που δείχνουν τα στατιστικά δεδομένα – Μεγιστοποιώ τα έσοδα μου βελτιώνοντας το περιεχόμενο κάθε ιστοσελίδας

• Παρακολουθώ την απόδοση των διαφημιστικών καμπάνιων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το πρόγραμμα ανάλυσης της Google (Google Analytics)

2. Βελτιώνουμε τις καμπάνιες πληρωμένων διαφημιστικών καταχωρήσεων σε μηχανές αναζήτησης (paid search campaigns)

Οι πληρωμένες διαφημιστικές καταχωρήσεις σε μηχανές αναζήτησης είναι στοχευμένες και αποτελούν μία σίγουρη μέθοδο άυξησης των εσόδων ενός ιστοτόπου. Όμως την ίδια στιγμή μεθοδικότητα/επαγρύπνηση και συνεχή παρακολούθηση απαιτείται ώστε να βελτιώνονται συνεχώς τα αποτελέσματα χρήσης τους και να μην χάνονται άσκοπα χρήματα. Ο τελικός στόχος κάθε καμπάνιας μπορεί να διαφέρει. Ο σκοπός δεν είναι μόνο η άυξηση της επισκεψιμότητας και για αυτό πρέπει να παρακολουθούμε όλα τα στοιχεία που μπορεί να έχουμε στο σύνολο τους και όχι μόνο αυτά που είναι διαθέσιμα από τις μηχανές αναζήτησης αλλά και αυτά που μας παρέχονται απο διάφορα προγράμματα ανάλυσης των ιστοτόπων(Web Analytics).
Για παράδειγμα, μπορεί να επιθυμούμε την αγορά, τη κράτηση, τη τηλεφωνική επικοινωνία, την εγγραφή νέου μέλους και άλλα. Τα προγράμματα ανάλυσης ιστοσελίδων (Web Analytics) βοηθούν να καταλάβουμε σε βάθος τι έκαναν οι επισκέπτες που ήρθαν αρχικά απο τις πληρωμένες διαφημιστικές καταχωρήσεις μέσα στην ιστοσελίδα. Έτσι, μπορούμε να βελτιώσουμε τις σελίδες προσγείωσης (Landing Pages) ενός ιστοτόπου ώστε να είναι σχετικές με τις φράσεις λέξεις κλειδιά που έβαλαν οι χρήστες για να έρθουν στη κάθε σελίδα και τις πληροφορίες ή το προιόν που ψάχνουν, να βελτιώσουμε τις σελίδες που ακολουθούν μέχρι για παράδειγμα να φτάσουν σε κάποια φόρμα επικοινωνίας ή στο καλάθι αγοράς και να πετύχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Η ανάλυση ιστοσελίδων (Web analysis) βοηθάει να καταλάβουμε γιατί ο επισκέπτης ενώ ήρθε στον ιστοτόπο μας τελικά δεν αγόρασε τίποτα, ή γιατί δεν τελείωσε τη φόρμα κράτησης για παράδειγμα και γενικότερα μας δίνει πληροφόριες που μας κατευθύνουν να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές για να έχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα στο μέλλον. Θέλετε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα των πληρωμένων διαφημιστικών καταχωρήσεων (paid search Campaigns) σας;  Τότε, η ανάλυση και παρακολούθηση των στατιστικών στοιχείων του ιστοτόπου σας είναι απαραίτητη. Διαβάστε τα παρακάτω παραδείγματα:

• Μπορούμε να συγκρίνουμε την απόδοση επένδυσης διαφορετικών προωθητικών ενεργείων και μέσων διαφήμισης τις πληρωμένες διαφημιστικές καταχωρήσεις, τα οργανικά αποτελέσματα, τη διαφημιστική καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.ο.κ
• Να εξετάσουμε και να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα των σελίδων προσγείωσης (Landing Pages)
• Να εστιάσουμε στο 20% των επισκεπτών που φέρνουν το 80% των εσόδων
• Να ανακαλύψουμε και να καταλάβουμε τη δύναμη των long tail keyword φράσεων λέξεων κλειδίων

3. Έχουμε αύξηση του Conversion Rate (ποσοστού μετατροπής ) και των εσόδων με τον ίδιο διαθέσιμο διαφημιστικό προυπολογισμό

• Χρησιμοποιούμε το πρόγραμμα Google website optimizer για να αυξήσουμε το ποσοστό μετατροπής του ιστοτόπου μας. Συνήθως πετυχαίνουμε 50-100% αύξηση. Αυτό συνεπάγεται μία αύξηση των πωλήσεων κατά 50-100% με την ίδια διαφημιστική δαπάνη.
• Δημιουργούμε μία καινούρια σελίδα προσγείωσης(landing Pages) για μία συγκεκριμένη κατηγορία πελατών. Θέλουμε οι επισκέπτες να βρούν τις σωστές πληροφορίες γρήγορα και να προχωρήσουν στην αγορά, συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας ή ό,τι άλλο επιθυμούμε – βελτιστοποίηση σελίδων προσγείωσης (Landing page optimization)
• Βελτιώνουμε τη διαδικασία παραγγελίας/πληρωμής (checkout) και μειώνουμε το ποσοστό εγκατάλειψης της ολοκλήρωσης της (decrease abandonment rate)

4. Καταλαβαίνουμε τους πελάτες μας και υιοθετούμε μία πελατοκεντρική στάση/αντίληψη

• Μία πολυεθνική εταιρεία δημιουργεί έναν ιστοτόπο για τη πρόωθηση των προιόντων της αλλά διαπιστώνει ότι δεν έχει τα αποτελέσματα που θα ήθελε. Κάνει μία έρευνα και διαπιστώνει ότι το 50% απο τους επισκέπτες της ιστοσελίδας της ψάχνουν για εργασία. Γνωρίζοντας αυτή τη πληροφορία μπορεί να δράση αναλόγως και να επιτύχει το τελικό σκοπό της. Για παράδειγμα, μπορεί να δημιουργήσει μία συγκεκριμένη σελίδα προσγείωσης για αυτούς που ψάχνουν πληροφορίες για την εταιρεία και εργασία. Ή μπορεί να τροποποίηση τη διαφημιστική καμπάνιας της να μη περιλάμβανει λέξεις κλειδία σχετικά με εργασία κλπ για να εξοικονομήση χρήματα και να έχει τα αποτελέσματα που θέλει δηλαδή την προσέλκυσει επισκεπτών που αναζητούν τα προιόντα της.

• Μία εταιρεία που πωλεί μηχανές έχει πολλούς επισκέπτες που ψάχνουν για κράνη. Κάνοντας μια έρευνα διαπιστώνει ότι ο ανταγωνισμός σε αυτή ειδικά την αγορά είναι πολύ μικρός και αργότερα αποφασίζει να εμπορευτεί και κράνη με μεγάλη επιτυχία.

• Μία εταιρεία κάνει μία έρευνα και διαπιστώνει ότι ενώ οι επισκέπτες του ιστοτόπου της μένουν ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες και τα προιόντα που αγοράζουν βαθμολογούν με χαμηλό σκόρ το κέντρο επικοινωνίας. Την ίδια στιγμή 60% απο τις παραγγελίες δίδονται τηλεφωνικά. Άρα καταλαβαίνουμε ότι πρέπει να δοθεί μεγαλύτερη προσοχή στη ποιότητα και διαδικασία που ακολουθείται στο τηλεφωνικό κέντρο αφού οι περισσότεροι από τους πελάτες προτιμούν το τηλέφωνο για να δίνουν τις παραγγελίες τους και δεν είναι ικανοποιημένοι με το υπάρχον σύστημα.

5. Βοηθούμε την εταιρεία να γίνει περισσότερο ανταγωνιστική

• Είχες 30% ανάπτυξη και θεωρείς ότι πήγες πολύ καλά. Μαθαίνεις ότι ο ανταγωνισμός είχε 70% ανάπτυξη και ο μέσος όρος στην αγορά ήταν 50%. Ακόμα θεωρείς ότι τα πήγες καλά; Πρέπει πάντα να μπορούμε να δούμε όλο το δάσος και να μη κρίνουμε απο το το δέντρο μας, να μπορούμε να δούμε μακρία και να κάνουμε μικρές αλλαγές που θα έχουν μεγάλη απόδοση.