Blog
Η εφαρμογή επέτρεπε στους χρήστες να διαχειρίζονται εύκολα τους ταξιδιωτικούς τους προορισμούς, ενώ ήταν καθ' οδόν. Είχαν στη διάθεσή τους πληροφορίες σχετικές με τη κατάσταση πτήσεων, τις ώρες αναμονής για λόγους ασφάλειας, τον τοπικό καιρό, χάρτες, την κίνηση και οδηγίες κατεύθυνσης προς το αεροδρόμιο. Ο Jeffrey Glueck, στέλεχος μάρκετινγκ της Travelocity, αιτιολόγησε αυτή την κίνηση λέγοντας ότι: “Συνεχίζουμε να επικεντρωνόμαστε σε σπουδαίες ταξιδιωτικές εμπειρίες για τους πελάτες μας, με περηφάνια προσφέρουμε μία τόσο καινοτόμο και πληροφοριακή φορητή λύση για τους χρήστες iPhone και iPod.” Το πρώτο βήμα είχε γίνει.
Περίπου ένα χρόνο αργότερα, η Kayak, ένα άλλο διαδικτυακό πρακτορείο ταξιδίων, ακολούθησε την ίδια πορεία και έβγαλε στην αγορά τη δική της εφαρμογή για το iPhone. Οι χρήστες ήταν σε θέση να ψάξουν πάνω από 200 ταξιδιωτικές ιστοσελίδες για τιμές και διαθεσιμότητα πτήσεων και ξενοδοχείων, οπουδήποτε στον κόσμο. Με το που αποφάσιζε ο χρήστης, η Kayak.com πρόσφερε επιλογές για αγορά – άμεσα από τον προμηθευτή ή από διαδικτυακό ταξιδιωτικό πρακτορείο – και τον έστελνε άμεσα στην ιστοσελίδα ώστε να κάνει την αγορά του. Έτσι, κάθε χρήστης iPhone ήταν σε θέση να αγοράζει τα εισιτήριά του ή να κάνει κρατήσεις άμεσα από το κινητό του. “Αν βρεθήκατε ποτέ σε ουρές με δεκάδες επιβάτες, μετά από μία ακυρωμένη πτήση, θα ξέρετε πόσο αβοήθητοι αισθάνεστε μετά, που τρέχετε στα εκδοτήρια εισιτηρίων και περιμένετε για ώρα μέχρι να εξυπηρετηθείτε.”, είπε ο Bill O'Donnell, Ultra VP της Code του Kayak.com, εξηγώντας τους λόγους που η εταιρεία του μπήκε στο κατάστημα της Apple.
Η ιστορία δε σταματά εδώ. Πριν ένα μήνα, η Tripology, πρακτορείο ταξιδίων κι αυτή, αποφάσισε να βγάλει μία εφαρμογή για iPhone χρησιμοποιώντας διαφορετική φιλοσοφία. Η διαφορά στη φιλοσοφία έχει να κάνει με τον τρόπο λειτουργίας της εφαρμογής:
- Οι καταναλωτές δηλώνουν στην εταιρεία τον επιθυμητό προορισμό για διακοπές, συμπληρώνοντας μία φόρμα ταξιδίου.
- Επικοινωνούν μαζί τους μέχρι και τρεις ταξιδιωτικοί υπάλληλοι, που τους διαμορφώνουν ένα εξατομικευμένο ταξιδιωτικό δρομολόγιο.
- Επιλέγουν έναν από τους υπαλλήλους και ένα δρομολόγιο.
Ακόμη μία σημαντική πλευρά του φαινομένου είναι πώς τα πρακτορεία μετρούν την επιτυχία των εφαρμογών τους. Η επιτυχία μίας τέτοιου τύπου εφαρμογής για iPhone μετράται με δύο αυστηρά συνδεόμενους τρόπους: Το πλήθος λήψεων της εφαρμογής και η συχνότητα χρήσης της (πόσα εισιτήρια κάνουν κράτηση μέσω εφαρμογής). Η εφαρμογή στο iPhone δε χρησιμεύει μόνο ως διαφήμιση του πρακτορείου και των υπηρεσιών του (σίγουρα, κι αυτό)· επιδιώκουν πραγματικά να κάνει χρήση των υπηρεσιών τους ο χρήστης και να διευκολύνουν τη μεταξύ τους επικοινωνία. Η εταιρεία επιθυμεί την ασφάλεια του πελάτη και την καλύτερη ευκαιρία να βρει πτήση, εισιτήριο ή άλλη πληροφορία που χρειάζεται, ελέγχοντας μόνο το τηλέφωνό του.
Το κατάστημα Apple είναι μια ειδικευμένη γωνιά αγοράς για κάθε πρακτορείο ταξιδίων, με την έννοια ότι ελάχιστα πρακτορεία ταξιδίων ερευνούν τις δυνατότητες που τους προσφέρει. Τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία έχουν ανάγκη από νέες και δυναμικές αγορές, όπου θα είναι δημοφιλή και θα επεκτείνουν τις υπηρεσίες τους με όσο περισσότερους τρόπους γίνεται. Οι εφαρμογές iPhone μπορούν να είναι μία από αυτές τις αγορές.
info @ datumsense.com
+30 211 800 3131
